ВТБ Техподдержка по телефону или через банк-клиент онлайн


По состоянию на сегодняшний день банк ВТБ в РФ занимает вторую строчку рейтинга по размеру уставного капитала. Деятельность ВТБ24 прежде всего направлена на обслуживание юридических и физических лиц. Если в процессе работы возникают трудности, клиент может в любое время обратиться за помощью в специальную службу банка. Техподдержка доступна для пользователей на сайте банка, а также по средствам приложения на смартфоне. Как действующие, так и потенциальные клиенты в любое удобное время могут запросить помощь по любому вопросу.

Техподдержка банка, оказываемая по телефону

Когда на посещение офиса банка не хватает времени, а накопленные проблемы требуют быстрого разрешения, или появился срочный вопрос по банковской продуктовой линейке ВТБ24 — обратитесь на горячую линию.

Как физические, так и юридические лица, являющиеся клиентами ВТБ 24, могут круглосуточно обращаться в техподдержку, позвонив на телефон горячей линии.

Номер телефона техподдержки размещен в договорах ВТБ24, находящихся на руках клиента, чтобы он в любое время смог связаться со специалистами банка. Горячая линия – сервис, представляющий как для действующих, так и для потенциальных клиентов оперативную поддержку. Позвонив на линию, вы можете задать разнообразные вопросы, которые возникают при пользовании банковскими продуктами. К примеру, клиентов желающих оформить кредитное соглашение безвозмездно консультируют по услугам, ставкам по кредитам и депозитом, требованиям предъявляемых к заемщикам и прочим аспектам. Также техподдержка банка решает безотлагательные вопросы, а именно, оперативно блокирует утерянные карты или рекомендуют максимально выгодные условия по вложению средств. Позвонить в контакт центр можно круглосуточно.

Телефоны горячей линии

  1. Обратиться за помощь можно набрав номер: 8-800-100-24-24 или 8-800-700-24-24. По средствам телефонной связи банк круглосуточно оказывает поддержку предпринимателям и физ. лицам. Звонок абсолютно бесплатный с любых стационарных или мобильных телефонов. Если клиент выехал за пределы РФ, то обращаться лучше на добавочные номера, также указанные в договорах, они отличается в зависимости от оператора.
  2. Плюс ко всему, техподдержка банка доступна по: +7 (495) 777-24-24. Этот телефон служит для приема звонков от клиентов с территории Московской области. Тарификация звонка осуществляется в соответствии с условиями мобильного оператора.
  3. Еще одним телефонным номером, принимающим звонки при возникновении неполадок в работе приложения «Телебанк» является: +7 (495) 771-78-24. Москвичи и жители области оплачивают затраты самостоятельно, жители РФ обращаются на линию бесплатно.

Кнопки быстрого доступа

В сервис техподдержки обращаются клиенты по разнообразным вопросам, поэтому руководство банка заботится о гражданах, существенно упрощая им задачу. В момент обращения на горячую линию вы совершаете ввод определенной комбинации с помощью клавиатуры на мобильном, и попадаете в требуемый пункт меню. Эта операция значительно ускорит процесс оказания оперативной помощи.

Если вы не можете сориентироваться в имеющемся голосовом меню, то просто нажмите клавишу «0» и вас быстро свяжут с оператором горячей линии из техподдержки.

Горячая линия включает в себя специальные разделы, переход на которые осуществляется посредством нажатия клавиш:

  1. 0 – нажав эту клавишу, клиент сможет экстренно заблокировать свой карт-счет. Оператор попросит у вас назвать паспортные данные, а также секретное слово.
  2. 1 — кнопка, направляющая клиента в раздел, в котором можно сверить баланс карт-счета, с ее помощью можно получить кредитную информацию.
  3. 2 – кнопка для запроса информации касающейся ипотечного кредитования.
  4. 3 — эта кнопка, выбрав которую вас перенаправят в справочно-информационный отдел.
  5. 4 – с помощь данной клавиши, клиенту становится доступна информация о местонахождении ближайших офисов и банкоматов.
  6. 5 – кнопка осуществляющая перенаправление клиента в профильный раздел, в котором находится следующая информация (акции ВТБ, активы, страхование, пенсионные накопления).
  7. 7 — в этом разделе можно проконсультироваться по кредитам и оставить устную заявку на заем.

Нажав 0, находясь в любом разделе, клиент может быстро наладить связь с операторской службой центра техподдержки. Если данный вариант консультации вас не может устроить, или вы обратились на линию чтобы разрешить проблемы компании, то функционирует ВТБ 24 онлайн. Например, с помощью горячей линии вы не можете осуществить регистрацию в системе доступа к банковским продуктам.

Телебанк, Эквайринг, Банк-клиент – онлайн техподдержка

Представители малого бизнеса, а также корпоративные клиенты и физ. лица могут воспользоваться системой обслуживания работающей в удаленном режиме («Телебанк» и ВТБ 24 банк клиент). Системы удобны и дарят клиентам набор преимуществ.

Телебанк

Сервис создан для помощи физическим лицам, используя его, вы сможете:

  • осуществлять контроль счетов;
  • исполнять переводы;
  • размещать заявки на планируемые займы;
  • производить оплату счетов.

Для удобства физических лиц в системе Телебанк доступна техническая поддержка в режиме онлайн. Подробная информация о ней находится на главном сайте ВТБ 24.

Если какие-либо внутренние причины в ВТБ 24 не позволяют дать вам быстрый ответ, то по средствам программы «Телебанк» можно разместить свой запрос в виде заявки, и освободившийся оператор перезвонит в заявленное вами время. Для этого всего лишь требуется заполнить специализированную форму (указать данные, номер телефона и удобное время для связи). Техподдержка для юр. лиц от ВТБ 24 доступна на специально отведенном для этого сервере.

Банк-клиент для корпоративных клиентов

Специально для организаций и предпринимателей ВТБ 24 создал сервис удаленного доступа именуемый «Банк – клиент». Система дает возможность производить контроль операций на счете, а также использовать многочисленные услуги банка. Интерфейс крайне удобен, к тому же позволяет произвести интеграцию с бухгалтерскими программами в организации клиента. Техподдержка от ВТБ24 функционирует в круглосуточном режиме. Также отмечаем, что использовать эту систему просто и экономно. Если в процессе работы с сервером возникли сложности, нужно запомнить телефон поддержки от ВТБ 24: +7 (495) 771 78 24.

Служба техподдержки специализирующаяся на решении проблем юридических лиц решает следующий перечень вопросов:

  • отправка срочных платежных документов;
  • докупить новые опции;
  • распределять имеющиеся на счете финансы на депозиты;
  • устанавливать непоколебимые остатки;
  • просматривать статусы осуществленных платежей;
  • проходить контроль обращения валют на счетах;
  • конвертировать средства;
  • формировать заявку на перевод.

Эквайринг для юр. лиц

Большинство торговых объектов сегодня работают на прием пластиковых карточек. Подключить данный системный продукт, также можно обратившись в техподдержку, так как этот сервис является одним из продуктов компании ВТБ. Эквайринг широко используется многочисленными организациями, среди которых рестораны, торговые центры, развлекательные центры.

Предприниматели и юр. Лица, пользующихся эквайрингом, техподдержка доступна по специальному номеру 8-800-700-09-70.

Заключение

Банковское учреждение ВТБ охватывает многие сферы жизнедеятельности населения страны. Банк по состоянию на сегодняшний день входит в тройку крупнейших в стране, а потому обслуживает огромное количество организаций, а также физ.лиц и индивидуальных предпринимателей. Для улучшения качества обслуживания и решения проблем клиентов, сотрудниками ВТБ 24 и был разработан сервис оперативной техподдержки.

Похожие записи:

Комментарии (9)

  1. Анастасия

    Получила зарплатную карту втб24. В личном кабинете не отображается счет(карта).И уже 3 недели ВТБ не может решить эту проблему. Ни обращения в банк, ни в службу поддержки -результатов НЕ дают.

  2. Ирина

    890463026** не снять отчет с терминала

  3. Виктор

    Уважаемые господа! На мой номер 89098338000 неоднократно поступают СМС сообщения об информации работы карты …….7885 счет….5097. 20.10.17г. 09:33:25 поступление зарплаты 55002.75руб.,и т.д.Я не являюсь Вашим клиентом, мой номер ошибочно занесен в Вашу систему. Прошу Вас отключить СМС сообщения с моего номера. Ваши специалисты уже отключали однажды СМС сообщения, но через некоторое время они опять стали приходить. Прошу Вас исправить эту ошибку. С уважением, Виктор Базилев

  4. Марина

    Давно не заходила в интернет-банк (телебанк вроде называется в ВТБ24)..Примерно с весны 2017.
    Пытаюсь зайти сейчас — осенью (сегодня не первый раз), не пускают, пишут — обновите браузер. А я НЕ МОГУ обновить браузер, т.к. у меня ОС — Win XP (для несведущих, слишком молодых, в т.ч. сотрудников банка – это Операционная Система Windows XP (experience), а браузеры (никакие!) под эту операционную систему больше не обновляются корпорацией Microsoft.
    Я знаю, что поддержка Windows XP корпорацией Microsoft прекращена, но!
    Мы же с вами не в Америке, и почему я, да и банки России должны жить, как хочет Билл Гейтс и его корпорация!?
    У меня нет, и скорее всего не будет другого компьютера с другой – более новой операционной системой, и, соответственно, более новым браузером. Я что, больше не могу получать услуги банка ВТБ через интернет? В телефоне тоже не могу установить приложение банка, по причинам, никого не касающимся. В том числе Б.Гейтса.
    Если у вас, в ВТБ, так все круто, а у меня нет – уйду вместе с зарплатной картой в другой банк, где поддерживаются ЛЮБЫЕ ОС и Приложения. Я даже знаю, как они (банки) называются.
    Это, конечно, не угроза, а вынужденная мера. Жалко. Так долго и успешно жили дружно!

  5. Татьяна

    Сегодня пришло сообщение по Viber
    «ECMC 08.11.2017 17:14:19 оплата покупки с вашей банковской карты на сумму 13390 RUB выполнена успешно/OZON.RU
    Платёж будет проведён в течение суток.
    Если вы не совершали данную операцию, просьба обратиться в службу финансовой безопасности банка по телефону:
    8-800-200-82-47»
    Что это значит?????

  6. Диана Рыбочкина

    Сегодня, 07:16&
    Что за снятие с моей карты 02 января в 6-30??? Я оплатила билеты Столото 31 декабря, а 2 января снова пришло смс о снятии и уже нет от ВТБ24 а уже от банка ВТБ!!!?????????????? Что за снятие???

  7. Дмитрий

    Решил оформить потребительский кредит. Офис ВТБ по адресу Москва, ул.Катукова, 16. Всё одобрено, всё замечательно… но, в процессе оформления, возникли какие-то технические проблемы.. специалист кредитного отдела обратилась в службу технической поддержки, но, мало того, что проблема всё ещё не решена, так нет ни малейшего намёка, что данной проблемой вообще кто-то занимается.. сижу в банке уже 2,5 часа… интересные у вас сроки реагирования на технические проблемы 🙂 ..просто интересно, сколько времени может занять, уже слишком затянувшееся, ожидание.. жалко тратить свой выходной день на вопрос, и даже непонятно, состоится ли теперь вообще заключение договора 🙁

  8. Ира

    позвонили с тел 88002009176, представились ВТБ 24 , спроси данные банковской карты и украли деньги с карты

  9. Алексей

    Произошло мошенническое вмешательство в личный кабинет ВТБ. Сняты деньги со всех счетов. Пришли смс. что «средства заблокированы». Пошёл с сообщением о мошенничестве в ближайший офис и позвонил на горячую линию с тем, чтобы заблокировали личный кабинет и все карты.Оформил перевыпуск всех карт. По горячей линии сформировали заявления о расследовании случившегося. Спустя некоторое время пришёл ответ, что «банк ничего сделать не может». Средства списаны неизвестно куда и кому с заблокированных счетов!
    А потом ещё звонят и просят оценить качество обслуживания.
    Спасибо, ВТБ, за прекрасную систему безопасности и участие в делах клиентов!

Оставьте свой отзыв