Сайт не является официальным ресурсом банка или какого либо финансово учреждения

Телефон горячей линии ВТБ 24 8800 100-24-24


[bloggood-ru-adsense1]

Каждая кредитно-финансовая организация имеет свою выделенную телефонную линию. Она необходима для того, чтобы клиент мог позвонить специалисту по возникшему вопросу обслуживания в любое удобное для него время из каждой точки России и заграницы. ВТБ 24 имеет собственный колл-центр, в котором работает большое количество сотрудников, готовых оказать помощь своим клиентам. Дозвониться можно, набрав 8-800-100-24-24. Причем звонить для получения консультации профессионала можно совершенно бесплатно, сотрудники кредитной организации работают круглосуточно.

[adinserter block=»1″]

Полный перечень номеров горячей линии ВТБ 24

ВТБ 24 располагает еще одной выделенной телефонной линией — 8-495-771-78-24. Дозвониться на него возможно как домашнего и сотового номеров телефона. Основное его назначение — возможность связаться с банком из заграницы. Он также является круглосуточным, работает без выходных. Отличие его от 8-800-100-24-24 заключается в необходимости оплаты звонка. Оплата производится в соответствии с тарифными условиями сотового оператора клиента, которые необходимо уточнять заранее. Если звонок осуществляется из заграницы, то к этому нужно добавить стоимость одной минуты роуминга, умноженную на количество использованных минут.

Телефон горячей линии ВТБ 24 8800 100-24-24

Оперативно решить вопросы с банковским обслуживанием в ВТБ24 можно, позвонив на бесплатный номер телефона «горячей линии» 8800 100-24-24.

Если клиент ВТБ 24 является владельцем подключенного пакета услуг «Привилегия», то для него выделяется отдельная телефонная линия для связи с персональным менеджером банка. Связаться с ним можно бесплатно в любое удобное время семь дней в неделю из любого местонахождения клиента.

[adinserter block=»3″]

Перечень бесплатных услуг горячей линии

Сотрудник кредитной организации при звонке на номер 8-800-100-24-24 может предоставить следующие сведения:

  • получить оперативную информацию по продуктовой линейке банка, по предоставляемым услугам;
  • узнать, как можно открыть вклад и оформить кредит и какие документы для этого понадобятся;
  • оформить кредитную карту;
  • оставить заявку на оформление кредита наличными;
  • выяснить остаток задолженности как по кредитной карте, так и по кредиту наличными;
  • уточнить, в каком размере и в какую дату должна быть внесена очередная оплата по наличному кредиту или кредитной карте;
  • выяснить, какой лимит собственных денежных средств находится на дебетовой карте;
  • подключить услугу ВТБ 24-Онлайн;
  • сделать заявку на подтверждение или опровержение операций, выполненных через онлайн-банкинг;
  • получить необходимую информацию по текущему курсу валют, а также по условиям обмена, продажи и покупки.
Телефон горячей линии ВТБ 24 8800 100-24-24

По номеру горячей линии 8800 100-24-24 также можно оперативно заблокировать потерянную или украденную банковскую карту.

Для индивидуальных предпринимателей, дозвонившихся по номеру 8-800-100-24-24 за уточнением того или иного вопроса, доступна консультация по темам открытия и ведения расчетного счета для бизнеса, а также возможности подключения к нему услуги «Банк-клиент онлайн».

[adinserter block=»2″]

Телефон колл-центра банка позволяет в случае потери или кражи карты (как дебетовой, так и кредитной) обратиться с просьбой о ее оперативной блокировки для защиты собственных денежных средств от кражи.

Специалист колл-центра перед совершением любых операций должен провести процедуру идентификации клиента. Для этого ему будет задан ряд вопросов, включающих такие сведения о персональных данных, как ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта, кодовое слово, информация по картам.

Голосовое меню телефона горячей линии

Основные комбинации голосового меню

Позвонив в колл-центр ВТБ 24, можно услышать интерактивное голосовое меню или IVR. Меню в тоновом режиме работает следующим образом. При помощи сотового телефона клиент набирает различные комбинации цифр и попадает в нужный для него раздел системы. При помощи такого удобного сервиса можно получить массу полезной и необходимой информации об услугах и продуктах банка, не связываясь для этого с оператором. К примеру, интерактивное голосовое меню дает возможность узнать баланс карты.

Телефон горячей линии ВТБ 24 8800 100-24-24

Благодаря интерактивного меню, которое доступно на «горячей линии» 8800 100-24-24, можно быстро получить определенные услуги без связи с оператором.

Выделяют следующие операции, которые клиент может самостоятельно выполнить в тоновом режиме мобильного телефона, позвонив на 8800 100-24-24 (в дальнейшем под логином и паролем будут иметься в виду логин и пароль от сервиса ВТБ 24-Онлайн):

  • для того, чтобы узнать доступный баланс денежных средств на карте, клиенту необходимо набрать логин, нажать клавишу #, далее ввести 4 цифры, на которые заканчивается номер карты и опять нажать клавишу #;
  • для того, чтобы получить все основные сведения по действующему кредиту или кредитной карте клиент набирает последовательно цифры 3, 1, логин, #, пароль, #, 2;
  • для того, чтобы узнать основную информацию по вкладам необходимо последовательно нажать 3, 1, логин, #, пароль, #, 4;
  • для того, чтобы узнать актуальные сведения по текущим расчетным или депозитным счетам клиента нужно набрать клавиши 3, 1, логин, #, пароль, #, 4 и двадцать цифр номера необходимого счета.
[adinserter block=»2″]

Как оперативно дозвониться до оператора

Часто от клиентов приходится выслушивать жалобы о невозможности быстро связаться с оператором при звонке на телефон горячей линии 8800 100-24-24. Существует определенная хитрость, которая позволит в кратчайшие сроки попасть к специалисту на консультацию. Нужно:

  • набрать номер колл-центра 8800 100-24-24;
  • в тоновом режиме набрать ту цифру, которая соответствует интересующему подразделу меню (карты, кредиты, вклады и пр.);
  • как можно скорее в тоновом режиме нажать цифру 0. В этом случае произойдет немедленное соединение с оператором.

Заключение

[adinserter block=»1″]

Группа ВТБ делает все возможное, чтобы пользование номером 8-800-100-24-24 было максимально удобным и оперативным. Для этого в штате банка трудится большое число специалистов, готовых круглосуточно помочь в решении возникшей проблемы и ответить на любые вопросы, касающиеся продуктов и услуг банка, а также текущего обслуживания. Звонок на этот номер бесплатный из любого уголка России.

Похожие записи:
5 комментариев
Показать все Самые популярные Высокий рейтинг Низкий рейтинг Добавьте свой отзыв
  1. Добрый день! Считаю, что не все операции можно переводить через голосовое меню, т.к.в последствии Вы, как Банк, снижаете лояльность клиентов. Лично столкнулась с проблемой, которая возникла при регистрации заявления на досрочное гашение кредита, по этому поводу зарегистрирован претензия CR-5222668 от 11.07.2017. Настоятельно рекомендую пересмотреть список операций, которые будут корректно производится через голосовое меню!

  2. почему ни один специалист не берет трубку и не помогает клиентам. всем своим друзьям и знакомым буду говорить о вашей безобразной работе

  3. мне нужна элементарная информация по одному из кредитов: сколько денег надо внести чтобы закрыть его. я что, американский шпион? почему не могу получить ответ по телефону на свой вопрос?

  4. Мне необходима помощь оператора, а в новом меню данной функции нет. Ужасная помощь клиентам.

  5. Позорный банк

Оставить ответ

ВТБ 24 - обзор
Logo